Khách sạn New Orient Đà Nẵng (thuộc Công ty TNHH Hữu Thanh) cam kết bảo vệ quyền riêng tư và đảm bảo thông tin cá nhân của Quý khách được xử lý an toàn, minh bạch và tuân thủ tuyệt đối quy định của pháp luật Việt Nam.
Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách khi truy cập website neworienthoteldanang.com, đặt phòng hoặc sử dụng các dịch vụ tại khách sạn.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website neworienthoteldanang.com bao gồm: họ tên, email, điện thoại. Đây là các thông tin cần thiết cần thành viên cung cấp bắt buộc để neworienthoteldanang.com liên hệ xác nhận khi khách hàng sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho các khách hàng.
Các khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên và email của mình. Ngoài ra khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho neworienthoteldanang.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
neworienthoteldanang.com sử dụng thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp cho các mục đích hợp pháp sau:
Xử lý, xác nhận đơn đặt phòng, dịch vụ ẩm thực, spa, xe đưa đón và các yêu cầu sự kiện.
Cung cấp dịch vụ cá nhân hóa, chăm sóc khách hàng và phản hồi các yêu cầu trong suốt thời gian lưu trú.
Gửi các thông báo, thông tin cập nhật giao dịch, hướng dẫn trước khi đến (Pre-arrival guide) giữa khách hàng và neworienthoteldanang.com.
Xử lý thanh toán, xuất hóa đơn tài chính và phòng ngừa các giao dịch gian lận, phá hoại.
Gửi bản tin, ưu đãi khuyến mãi và chương trình tiếp thị (chỉ khi có sự đồng ý rõ ràng của khách hàng).
Tuân thủ quy định pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ khai báo tạm trú, an ninh địa phương và cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền (Viện kiểm sát, Tòa án, Cơ quan Công an điều tra, Cơ quan Xuất nhập cảnh) liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật của khách hàng (nếu có). Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.
3. Thời gian lưu trữ thông tin hoặc phương pháp xác định thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ bảo mật cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng hoặc theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối.
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin
Khách hàng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập thông tin của mình:
Ban Quản Trị & Đội ngũ vận hành của website neworienthoteldanang.com (Công ty TNHH Hữu Thanh).
Bên cung cấp dịch vụ ủy quyền: Các đối tác uy tín hỗ trợ hạ tầng web, hệ thống quản lý khách sạn (PMS), cổng thanh toán trực tuyến, dịch vụ IT dưới các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu bằng văn bản theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Bên khiếu nại: Trường hợp bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm pháp luật hoặc vi phạm quyền lợi của họ xuất phát từ khách hàng (nếu có).
5. Biện pháp bảo mật thông tin, dữ liệu của người sử dụng
Dữ liệu cá nhân của khách hàng được lưu trữ và mã hóa trên hệ thống máy chủ an toàn. Chỉ những tài khoản được phân quyền chỉ định mới có quyền truy xuất (Ban quản trị website và chủ tài khoản).
Mọi giao dịch thanh toán trực tuyến và truyền tải dữ liệu thẻ đều được mã hóa bằng công nghệ SSL (Secure Sockets Layer) đáp ứng chuẩn an toàn dữ liệu.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp an ninh kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để ngăn chặn việc truy cập, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy dữ liệu trái phép.
6. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH HỮU THANH
Mã số doanh nghiệp: 0400447057 do Sở Kế hoạch và Đầu tư (hoặc Sở Tài chính) TP. Đà Nẵng cấp ngày 20/03/2003
Đại diện pháp luật: Ông Phạm Hữu Quyền
Địa chỉ: Số 20 Đống Đa, Phường Hải Châu, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam
Điện thoại: +84 (0) 236 3828 828
7. Phương thức, quy trình để chủ thể dữ liệu xem, chỉnh sửa và yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Khách hàng có quyền yêu cầu neworienthoteldanang.com thực hiện việc chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình.
Trường hợp có khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba, khách hàng có thể gửi phản hồi đến Ban quản trị qua email: info@neworienthoteldanang.com. Khi tiếp nhận phản hồi, chúng tôi sẽ xác minh lại thông tin, có trách nhiệm trả lời lý do và thực hiện các biện pháp bảo mật lại thông tin cho khách hàng.
8. Phương thức, quy trình tiếp nhận yêu cầu của chủ thể dữ liệu trogn việc xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu khách hàng
Khi có nhu cầu xóa, hủy bỏ hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân, khách hàng vui lòng gửi yêu cầu chính thức từ email đã đăng ký đến địa chỉ: info@neworienthoteldanang.com.
Bộ phận tiếp nhận sẽ xác minh danh tính chủ thể dữ liệu và thực hiện hỗ trợ cập nhật, xóa hoặc đóng băng dữ liệu trên hệ thống trong thời gian sớm nhất theo quy định.
9. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Thông tin cá nhân của khách hàng trên neworienthoteldanang.com được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân này. Việc thu thập và sử dụng thông tin chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Cam kết không sử dụng, không chuyển giao, không cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.
Trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị tấn công (hacker) dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của khách hàng, neworienthoteldanang.com sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn, chứng từ kế toán số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn của khách sạn.
Ban quản lý yêu cầu khách hàng khi đăng ký/đặt phòng phải cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân có liên quan (Họ tên, email, điện thoại...) và tự chịu trách nhiệm về tính pháp lý của các thông tin này. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến quyền lợi của khách hàng nếu xét thấy thông tin cá nhân cung cấp ban đầu là không chính xác.
10. Phương thức, quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, yêu cầu, phản ánh của chủ thể dữ liệu liên quan đến việc bảo mật thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
Ban quản lý yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, email, điện thoại, và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý neworienthoteldanang.com không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến ban quản trị của neworienthoteldanang.com đến địa chỉ công ty:
CÔNG TY TNHH HỮU THANH
MST 0400447057 cấp ngày 20/03/2003 cấp bởi Sở Tài Chính TP Đà Nẵng - Phòng Doanh Nghiệp và Đăng Ký Kinh Doanh
Đại diện pháp luật: Phạm Hữu Quyền
Địa chỉ: Số 20 Đống Đa, Phường Hải Châu, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam
Điện thoại: +84 (0) 236 3828 828
Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh.