Khách sạn New Orient Đà Nẵng (Công ty TNHH Hữu Thanh) xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ đặt phòng trực tuyến tại website neworienthoteldanang.com. Chúng tôi xin thông báo chi tiết quy định thanh toán và điều khoản hoàn phí như sau:
PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
Quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán thuận tiện dưới đây:
1. Thanh toán trực tiếp tại Khách sạn
Địa điểm thanh toán: Quầy Lễ tân / Thu ngân – Khách sạn New Orient Đà Nẵng.
Đơn vị kinh doanh: CÔNG TY TNHH HỮU THANH
Mã số thuế: 0400447057 (Do Sở Kế hoạch và Đầu tư / Sở Tài chính TP. Đà Nẵng cấp ngày 20/03/2003)
Người đại diện pháp luật: Ông Phạm Hữu Quyền
Địa chỉ: Số 20 Đống Đa, Phường Hải Châu, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam
Điện thoại: +84 (0) 236 3828 828 | Email: info@neworienthoteldanang.com
Quy trình: Nhân viên Thu ngân sẽ trực tiếp thu chi phí dịch vụ theo đúng giá trị đơn đặt phòng đã xác nhận và xuất hóa đơn/biên nhận thanh toán cho Quý khách.
Lưu ý: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ chi tiết giao dịch, thông tin đơn đặt phòng và hóa đơn/biên nhận trước khi rời khỏi quầy thanh toán.
2. Thanh toán qua tài khoản (ATM, Visa, MasterCard...)
Quý khách có thể thanh toán theo thông tin tài khoản chính thức của công ty:
Tên tài khoản (Chủ tài khoản): CÔNG TY TNHH HỮU THANH
Số tài khoản: 2003201096248
Ngân hàng: Agribank – Chi nhánh Đà Nẵng
Swift Code: VBAAVNVX
Nội dung chuyển khoản: Hotel code
Mã đặt phòng - Confirmation Number
II. CHÍNH SÁCH HỦY PHÒNG VÀ HOÀN PHÍ
Điều kiện hủy phòng và hoàn tiền được áp dụng linh hoạt tùy thuộc vào hạng phòng, gói giá hoặc chương trình ưu đãi được Quý khách lựa chọn tại thời điểm đặt dịch vụ:
Đặt phòng theo Giá tiêu chuẩn (Flexible Rate):
Việc hủy phòng đúng thời hạn quy định (thời hạn cụ thể được ghi rõ trong Thư xác nhận đặt phòng) sẽ được xem xét hoàn tiền theo chính sách.
Trường hợp hủy phòng muộn hơn thời hạn quy định, Khách sạn sẽ áp dụng phí phạt tương đương giá trị đêm lưu trú đầu tiên hoặc 100% tổng giá trị đơn đặt phòng tùy thuộc vào điều khoản từng thời điểm.
Đặt phòng theo Giá khuyến mãi / Không hoàn hủy (Non-refundable Rate):
Các đặt phòng thuộc chương trình ưu đãi đặc biệt hoặc gói giá không hoàn hủy sẽ không được phép thay đổi, hủy bỏ hoặc hoàn tiền dưới bất kỳ hình thức nào sau khi giao dịch đã được xác nhận thành công.
Trường hợp Khách không đến nhận phòng (No-Show):
Nếu Quý khách không đến nhận phòng vào ngày đã đặt và không gửi thông báo trước cho Khách sạn, toàn bộ số tiền cọc hoặc tiền phòng đã thanh toán sẽ không được hoàn trả.
III. QUY TRÌNH VÀ THỦ TỤC HOÀN PHÍ
Đối với các đơn đặt phòng đủ điều kiện hoàn phí, neworienthoteldanang.com sẽ thực hiện hoàn tiền theo quy trình 3 bước dưới đây:
Bước 1: Gửi yêu cầu hoàn phí - Quý khách liên hệ gửi yêu cầu qua Hotline: +84 (0) 236 3828 828 hoặc Email: info@neworienthoteldanang.com, cung cấp chi tiết thông tin bao gồm:
Thông tin liên lạc của Quý khách (Họ tên, Số điện thoại)
Mã xác nhận đặt phòng (
Confirmation Number) và Loại phòng đã đặtLý do yêu cầu hủy phòng/hoàn phí
Các nhu cầu hỗ trợ khác (nếu có)
Bước 2: Xác minh giao dịch - Sau khi Bộ phận Đặt phòng xác minh điều kiện hoàn phí và gửi thông báo phản hồi, Quý khách vui lòng cung cấp hình ảnh Ủy nhiệm chi hoặc Ủy nhiệm chuyển tiền (hiển thị rõ số tài khoản ngân hàng người chuyển).
Bước 3: Thực hiện hoàn tiền - Bộ phận Kế toán của neworienthoteldanang.com sẽ kiểm tra, đối soát và tiến hành hoàn phí về đúng số tài khoản ngân hàng mà Quý khách đã sử dụng để thực hiện giao dịch thanh toán trước đó trong vòng 10 ngày làm việc (không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày Lễ/Tết theo quy định). Việc hủy phòng trong thời hạn quy định (chi tiết trong xác nhận đặt phòng) sẽ tính phí tương đương đêm đầu tiên hoặc toàn bộ giá trị đặt phòng.