Khách sạn New Orient Đà Nẵng (Công ty TNHH Hữu Thanh) trân trọng thông báo đến Quý khách quy trình đặt phòng, cung ứng dịch vụ và các quy định lưu trú áp dụng đối với các giao dịch trực tuyến trên website neworienthoteldanang.com.
1. Đặt phòng & xác nhận
Tất cả các đặt phòng thực hiện qua website, email hoặc điện thoại đều phụ thuộc vào tình trạng phòng trống và xác nhận chính thức từ Khách sạn New Orient Đà Nẵng.
Khách hàng phải từ 18 tuổi trở lên mới đủ điều kiện đăng ký và làm thủ tục nhận phòng.
Quý khách vui lòng xuất trình giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ (CCCD/CMND hoặc Hộ chiếu) khi làm thủ tục nhận phòng.
2. Quy định thời gian nhận và trả phòng
Giờ nhận phòng tiêu chuẩn: Từ 14:00 trở đi.
Giờ trả phòng tiêu chuẩn: Trước 12:00 trưa.
Nhận phòng sớm / Trả phòng trễ: Việc hỗ trợ nhận phòng sớm trước 14:00 hoặc trả phòng trễ sau 12:00 tùy thuộc vào tình trạng phòng trống thực tế tại thời điểm yêu cầu và có thể phát sinh phụ phí theo biểu giá hiện hành của Khách sạn.
3. Quy định sử dụng các dịch vụ đi kèm
Dịch vụ Ẩm thực & Spa: Quý khách vui lòng có mặt đúng khung giờ đã đăng ký. Trường hợp trễ quá 15 phút mà không thông báo trước, Khách sạn xin phép sắp xếp lại lượt phục vụ tùy thuộc vào tình trạng vận hành thực tế.
Dịch vụ Đưa đón sân bay: Quý khách vui lòng cung cấp chi tiết thông tin chuyến bay (Số hiệu chuyến bay, giờ hạ cánh/cất cánh) cho Khách sạn trước tối thiểu 24 giờ để bảo đảm công tác đón/tiễn đúng giờ.
4. Xử lý sự cố không nhận được xác nhận
Trường hợp đã hoàn tất giao dịch thanh toán nhưng không được xác nhận, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ kiểm tra và cấp lại:
CÔNG TY TNHH HỮU THANH - KHÁCH SẠN NEW ORIENT ĐÀ NẴNG
Địa chỉ: Số 20 Đống Đa, Phường Hải Châu, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam
Hotline hỗ trợ 24/7: +84 (0) 236 3828 828