付款與退款政策

峴港新東方酒店（隸屬於友清有限責任公司 / Huu Thanh Co., Ltd.）衷心感謝貴賓對 neworienthoteldanang.com 線上預訂服務的信任與支持。現將詳細付款規範及退款條款公告如下：

I. 付款方式

貴賓可選擇以下便利之付款方式：

1. 酒店現場直接付款

• 付款地點： 前台 / 出納櫃檯 - 峴港新東方酒店。

• 營運單位： HUU THANH CO., LTD. (友清有限責任公司)

• 稅務編號： 0400447057（由峴港市計劃投資局於 2003 年 3 月 20 日頒發）

• 法定代表人： Pham Huu Quyen 先生

• 地址： 20 Dong Da Street, Hai Chau Ward, Da Nang City, Vietnam

• 電話： +84 (0) 236 3828 828 | 電郵： info@neworienthoteldanang.com

• 流程： 出納人員將根據已確認之預訂金額直接收取費用，並開立發票/收據。

• 注意事項： 離開櫃檯前，請仔細核對交易明細及憑證資訊。

2. 銀行轉帳及國際/本地銀行卡（ATM、Visa、MasterCard等）

可透過網站整合之安全支付網關進行線上付款，或轉帳至公司官方帳戶：

• 帳戶名稱： HUU THANH CO., LTD.

• 帳號： 2003201096248

• 開戶銀行： Agribank - Da Nang Branch

• SWIFT 代碼： VBAAVNVX

• 轉帳備註： Hotel code 預訂編號 - Confirmation Number

II. 取消預訂與退款政策

退款資格根據預訂時選擇之房型、價格方案或優惠活動有所不同：

• 標準靈活價格（Flexible rate）： 於規定時限內（詳見預訂確認信）提出取消，將依政策辦理退款。逾期取消者，酒店將收取首晚房費或總金額 100% 之取消費用。

• 優惠 / 不可退款價格（Non-refundable rate）： 屬於特惠或不可退款方案之預訂，交易完成後一律不得變更、取消或退款。

• 未按時入住（No-show）： 若未於預訂當日入住且未事先通知，已支付之訂金或全額房費概不退還。

III. 退款流程與手續

符合退款條件之訂單，將按照以下 3 個步驟辦理：

• 步驟 1：提交退款申請

  請透過熱線（+84 (0) 236 3828 828）或電郵（info@neworienthoteldanang.com）聯繫，並提供：

  • 聯絡資料（姓名、電話號碼）

  • 預訂確認編號（Confirmation Number）及房型

  • 取消/退款原因

• 步驟 2：交易核對

  預訂部確認符合資格後，請提供顯示有付款帳號之匯款憑證截圖。

• 步驟 3：執行退款

  財務部將於 10 個工作天內（不含例假日及越南法定假日）將款項退回原付款帳戶。