Условия Использования Сервиса

Добро пожаловать в отель New Orient Da Nang! Переходя на сайт neworienthoteldanang.com, совершая бронирование номеров или используя наши услуги, Вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия использования сервиса. Администрация сайта оставляет за собой право изменять, модифицировать, добавлять или удалять любые части настоящих условий в любое время без предварительного уведомления.

I. Управляющая организация и базовые правила

• Управляющее юридическое лицо: HUU THANH CO., LTD. (ООО «Huu Thanh»)

• Регистрационный номер компании: 0400447057 (выдан Департаментом планирования и инвестиций г. Дананг 20.03.2003)

• Официальный представитель: Г-н Фам Хыу Куен (Pham Huu Quyen)

• Адрес: 20 Dong Da Street, Hai Chau Ward, Da Nang City, Vietnam

• Телефон: +84 (0) 236 3828 828 | Email: info@neworienthoteldanang.com

• Раскрытие информации: Гости могут ознакомиться с Политикой конфиденциальности, Правилами бронирования и Политикой возврата средств в футере веб-сайта.

II. Условия и ограничения предоставления услуг

• Режим работы: Онлайн-бронирование и служба поддержки клиентов работают 24/7 без выходных и праздничных дней.

• География услуг: Услуги проживания, питания, проведения мероприятий и спа предоставляются непосредственно на территории отеля New Orient Da Nang (20 Dong Da Street, Hai Chau Ward, Da Nang City).

• Правоспособность гостей: Услуги предоставляются физическим и юридическим лицам. Гость, оформляющий бронирование и заезд, должен быть не моложе 18 лет.

• Наличие номеров: Доступность номеров зависит от фактической загрузки отеля. При полном бронировании отображается статус «Заполнено». Гости могут обратиться в отдел бронирования для получения индивидуальной помощи.

• Промокоды: Промо-акции и скидочные коды публикуются на сайте. Гость несет ответственность за применение промокода до момента оплаты.

III. Порядок бронирования и финансовые обязательства

1. Процедура онлайн-бронирования

• Шаг 1: Перейдите на neworienthoteldanang.com и нажмите «Забронировать».

• Шаг 2: Выберите даты проживания, количество гостей и категорию номера.

• Шаг 3: Укажите данные гостя (ФИО, Email, телефон) и проверьте итоговую стоимость.

• Шаг 4: Выберите способ оплаты и завершите заказ. Подтверждение бронирования с кодом заказа будет отправлено на Ваш e-mail.

2. Налоговые обязательства и счета

Отель New Orient Da Nang строго выполняет финансовые обязательства перед государством. Электронные счета-фактуры (НДС / VAT) выставляются по всем транзакциям и направляются на e-mail гостя.

3. Дополнительные расходы

Цены на номера являются открытыми. Дополнительные услуги (мини-бар, прачечная, обслуживание в номерах) оплачиваются на стойке кассы при выезде.

IV. Права и обязанности сторон

1. Права и обязанности отеля (Продавец / Платформа)

• Качество услуг: Предоставлять достоверную информацию о номерах и услугах, соблюдать стандарты качества. В случае несоответствия отель обязуется произвести замену номера.

• Безопасность системы: Применять брандмауэры и шифрование данных для защиты персональной информации клиентов от несанкционированного доступа.

• Отмена транзакций: Отель оставляет за собой право отменить бронирование при предоставлении недостоверных данных или подозрении в мошенничестве.

• Соблюдение законов: Предоставлять данные по официальным запросам государственных органов для проведения расследований.

2. Права и обязанности гостей (Покупатель)

• Права потребителя: Получать полную информацию об услугах, выбирать способы оплаты, требовать защиты данных и рассмотрения жалоб.

• Предоставление данных: Указывать точные персональные данные и своевременно оплачивать услуги.

• Соблюдение правил: Соблюдать правила проживания в отеле. Запрещено использовать вредоносное ПО для взлома структуры сайта.

• Расторжение сделки: Гости имеют право отменить бронирование в соответствии с правилами возврата средств.

V. Порядок рассмотрения жалоб и претензий

Отель New Orient Da Nang обязуется принимать и рассматривать все обращения гостей в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

1. Каналы приема жалоб

• Круглосуточная горячая линия: +84 (0) 236 3828 828

• Электронная почта: info@neworienthoteldanang.com

• Адрес: NEW ORIENT HOTEL DA NANG | HUU THANH CO., LTD. - 20 Dong Da Street, Hai Chau Ward, Da Nang City, Vietnam

2. Порядок работы с обращениями

• Шаг 1 (Прием): Служба заботы о клиентах фиксирует код бронирования, контакты и суть обращения.

• Шаг 2 (Проверка): Руководство проверяет данные системы и отправляет первичное подтверждение.

• Шаг 3 (Решение): Руководство предлагает вариант решения (переговоры, возврат, замена номера) и направляет официальный ответ. В случае разногласий дело передается в судебные органы Вьетнама.

3. Сроки рассмотрения жалоб