뉴오리엔트 호텔 다낭(휴탄 유한회사 소유)은 공식 웹사이트 neworienthoteldanang.com을 통해 진행되는 온라인 거래에 적용되는 예약 확인 절차, 서비스 제공 규정 및 투숙 조건에 대해 안내해 드립니다.
1. 예약 확인 방법 및 소요 시간
이메일 확인: 웹사이트에서 예약 및 결제가 성공적으로 완료되면, 예약 코드와 상세 정보가 포함된 예약 확인 이메일이 5 - 15분 이내에 고객님의 이메일 주소로 자동 발송됩니다.
직접 채널 확인: 핫라인 또는 공식 팬페이지를 통해 요청하신 예약의 경우, 예약부에서 24시간 이내에 이메일로 확인 안내를 발송해 드립니다.
발송 수수료: 전자적 방법을 통한 예약 확인 안내 발송은 전액 무료입니다.
2. 체크인 조건 및 절차
연령 제한: 예약 및 체크인을 진행하는 대표 투숙객은 만 18세 이상이어야 합니다.
신분증 제시: 베트남 법령에 따른 임시 거주 등록을 위해 체크인 시 사진이 부착된 유효한 신분증(외국인 투숙객의 경우 유효한 여권)을 프론트 데스크에 제시해 주시기 바랍니다.
예약 확인서: 예약 코드가 기재된 예약 확인 이메일(모바일 화면 또는 인쇄본)을 제시해 주시기 바랍니다.
3. 체크인 및 체크아웃 시간 규정
표준 체크인 시간: 오후 14:00부터.
표준 체크아웃 시간: 정오 12:00 이전.
얼리 체크인 / 레이트 체크아웃: 오후 14:00 이전 얼리 체크인 또는 정오 12:00 이후 레이트 체크아웃은 요청 시점의 실제 객실 가능 여부에 따라 제공되며, 호텔 규정에 따른 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
4. 부대시설 및 서비스 이용 규정
다이닝 & 스파 서비스: 예약하신 시간에 맞춰 방문해 주시기 바랍니다. 사전 연락 없이 15분 이상 지연될 경우, 당일 운영 상황에 따라 이용 순서가 조정될 수 있습니다.
공항 픽업/샌딩 서비스: 원활한 서비스를 위해 최소 24시간 전까지 항공편 상세 정보(항공편 번호, 도착/출발 시간)를 호텔로 제공해 주시기 바랍니다.
5. 예약 확인 미수신 시 조치 방법
결제가 완료되었으나 30분 이내에 확인 이메일을 받지 못하신 경우(스팸함도 함께 확인해 주시기 바랍니다), 아래 연락처로 즉시 연락 주시면 확인 후 재발송해 드리겠습니다:
휴탄 유한회사 - 뉴오리엔트 호텔 다낭
주소: 20 Dong Da Street, Hai Chau Ward, Da Nang City, Vietnam
24시간 핫라인: +84 (0) 236 3828 828