本プライバシーポリシーは、ニューオリエントホテル ダナンのウェブサイトへのアクセスや当ホテルのサービスをご利用いただく際、お客様の個人情報がどのように収集、利用、保護、処理されるかについて詳しく説明するものです。
ニューオリエントホテル ダナン（Huu Thanh Co., Ltd. 運営）は、お客様のプライバシー保護を徹底し、ベトナムの法令に従い個人情報を safe かつ透明性に優れた方法で取り扱うことをお約束いたします。
本ポリシーは、neworienthoteldanang.com へのアクセス、客室予約、館内サービスのご利用に伴う個人情報の収集、利用、保管、保護について規定しています。
1. 個人情報の収集目的と範囲
neworienthoteldanang.com のサービスをご利用いただくにあたり、以下の必須個人情報の提供をお願いする場合がございます:
本人確認・連絡先情報: 氏名、電話番号、メールアドレス、国籍、生年月日、性別、身分証明書/パスポート番号（ベトナム法令に基づく一時滞在登録のため）。
サービス・宿泊情報: 到着日/出発日、希望客室タイプ、フライト情報、特別なリクエスト（食事の制限、イベント/スパのご要望）。
決済情報: カード名義人氏名、クレジットカード/デビットカード番号、有効期限、請求先住所（暗号化された決済ゲートウェイ経由で処理）。
デジタルデータ: ユーザー体験最適化のため Cookie を通じて収集される IP アドレス、ブラウザの種類、OS、ウェブサイト閲覧データ。
お客様はご自身の個人情報およびメールアドレスによるすべてのサービス利用活動の正確性とセキュリティについて責任を負うものとします。不正利用やセキュリティ侵害を発見された場合は、速やかに neworienthoteldanang.com までご連絡ください。
2. 個人情報の利用範囲
neworienthoteldanang.com は、収集した個人情報を以下の正当な目的のために利用いたします:
客室予約、レストラン、スパ、送迎、イベントリクエストの processing および確認。
ご滞在中のパーソナライズされたサービス、カスタマーケア、お問合せへの対応。
取引に関する通知、事前案内（Pre-arrival guide）の送付。
決済処理、領収書の発行、不正取引の防止。
ニュースレター、プロモ―ション情報、マーケティング案内の送付（お客様の明確な同意がある場合に限る）。
法令遵守: ベトナムの管轄行政機関（検察、裁判所、警察捜査機関、出入国管理局）からの法的な要請に基づく情報提供。それ以外の目的で第三者がお客様の個人情報にアクセスすることは一切ございません。
3. 個人情報の保管期間
お客様の個人情報は、お客様からの削除要請があるか、または現行法令の規定に従うまで neworienthoteldanang.com のシステム内に safe に保管されます。
4. 個人情報へのアクセスが許可される第三者
お客様は、必要に応じて以下の機関・事業者が個人情報にアクセス・収集することに同意するものとします:
neworienthoteldanang.com の管理・運営チーム（Huu Thanh Co., Ltd.）。
委託事業者: 厳格な守秘義務契約のもと、ウェブインフラ、ホテル管理システム（PMS）、オンライン決済ゲートウェイ、IT サービスを提供する信頼できるパートナー。
ベトナムの管轄行政機関: 法令に基づく書面による要請がある場合。
異議申立人: お客様の違法行為や権利侵害を証明した申立人がいる場合。
5. 個人情報の安全管理措置
お客様の個人情報は暗号化され、 safe なサーバーに保管されます。アクセス権限は指定された管理者アカウントのみに制限されています。
オンライン決済およびカードデータの送信はすべて SSL (Secure Sockets Layer) 暗号化技術を使用して安全に行われます。
不正アクセス、改ざん、漏洩、破壊を防止するため、厳重な技術的・組織的安対措置を講じています。
6. 個人情報取扱事業者
事業者名: HUU THANH CO., LTD.
企業コード: 0400447057（2003年3月20日 ダナン市計画投資局発行）
法的代表者: Mr. Pham Huu Quyen
所在地: 20 Dong Da Street, Hai Chau Ward, Da Nang City, Vietnam
電話番号: +84 (0) 236 3828 828
メールアドレス: info@neworienthoteldanang.com
7. 個人情報の閲覧・修正方法
お客様は neworienthoteldanang.com に対してご自身の個人情報の修正を請求することができます。
第三者への情報漏洩に関する苦情がある場合は、メール（info@neworienthoteldanang.com）にてご連絡ください。確認後、速やかに対応いたします。
8. データの削除・消去・利用制限の手続き
個人情報の削除や利用制限をご希望の場合は、ご登録済みのメールアドレスより info@neworienthoteldanang.com まで正式な要請をお送りください。
確認後、法令に従いシステム上のデータを速やかに更新・削除・凍結いたします。
9. 個人情報保護のコミットメント
neworienthoteldanang.com は、本ポリシーに従いお客様の個人情報を厳重に保護いたします。
お客様の同意なく、個人情報を第三者に interaction、提供、開示することはございません。
万が一サーバーへのハッキング等によりデータ漏洩が発生した場合、速やかに捜査機関へ通報し、お客様へも通知いたします。
オンライン取引の履歴データは、ホテルの safe なデータセンターにて厳重に管理されます。
10. 苦情処理手続き
個人情報が不適切な目的で使用されたと思われる場合は、以下まで苦情をお申し出ください:
HUU THANH LIMITED COMPANY.
住所: 20 Dong Da Street, Hai Chau Ward, Da Nang City, Vietnam
電話: +84 (0) 236 3828 828
対応フロー:
受付後 24 営業時間以内に確認のご連絡をいたします。
3〜5 営業日以内に調査を行い、書面またはメールにて回答いたします。